
多平台订单解决方案
国际补贴、延迟发货、客服人效低下、全渠道订单处理难,一直是制约索菲亚再向上的痛点。在与 KM ERP 合作后,通过电商多平台订单集中处理,解决活动大单量处理缓慢问题;基于小智客服中台能力,推进客服流程在线化、智能化,缩短响应时长。


国际补贴、延迟发货、客服人效低下、全渠道订单处理难,一直是制约索菲亚再向上的痛点。在与 KM ERP 合作后,通过电商多平台订单集中处理,解决活动大单量处理缓慢问题;基于小智客服中台能力,推进客服流程在线化、智能化,缩短响应时长。

使用 KM ERP 之后,打通多平台发货链路,实现订单统一处理,发货效率提升且不易出错;搭建完善的包材赠品匹配体系,设置“买 A 发 B”编码格式,精准为不同产品规格匹配对应尺寸包材,实现包材库存的精细化管控。

中邮普泰主要负责华为手机畅享系列、Nova 系列、麦芒系列等产品的销售。随着线上业务开展,KM ERP 从全渠道订单管理、智能库存调控、自动化财税合规等方面入手,帮助中邮普泰从订单到核销的整个过程稳定运行。

KM ERP 为金猫定制专属方案:通过新版包材功能按抛算面积得出包材体积,精准核算运费;接力拣选支持拣选部分产品后继续操作,拣货效率提升 30%;并在智库运营端设置阶梯成本,满足成本对接需求,同时用智库计算简化财务工作,全面打通运营堵点。

合作 KM ERP 前,作为日发 1w+ 的商家,员工绩效计算数据庞大且复杂;合作后,通过 KM ERP 在波次维度、商品维度进行效率分析及发货、拣货量分析,有效解决员工绩效问题,并通过 KM ERP + 有成 CRM 解决方案实现线上业务一体化。

专属顾问 1v1 沟通,精准诊断多平台业务痛点;适配海外仓 / 自发货 / 本土店模式,定制一体化解决方案
采用标准化远程 + 本地化联合实施,制定仓库整改和系统上线规划;全程跟进试运行,及时解决问题
每月2次线上功能培训,覆盖新功能和常用模块;计划性远程+上门回访,主动了解使用情况并提供优化建议
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